软件人员的沟通技巧

在程序员的日常生活中,由于经常与电脑打交道,所以有的人的性格会变得孤僻,这样的性格在过去的小项目开发中还可以,因为小项目的成功取决于项目的关键人员,一两个人就够了.现在的项目开发越来越大,团队精神是很重要的.这其中就有一条是大家经常强调的良好的沟通能力.虽然大家都在强调,但是很少有公司去有意培养这种最基本的能力,以至许多项目的失败归结于沟通不力.
我们作为程序员,如何提高自己的沟通能力呢?我想一方面是仔细观察生活,向周围社交能力强的同事,朋友学习.另一个就是多通过书籍,网络上多学习一些沟通的技巧. 下面是我前几天看到的一篇文章,感觉写的还可以,分享一下.
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则:

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得’(说出自己的感受)、‘我希望’(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人”接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。

Hands-on,Hands-on,Hands-on!

多年前看过一部香港拍摄的武侠片,主演片名是谁是什么,统统忘记了,故事也很老套;但中间有一插曲,一回想起来就忍俊不禁:

大恶人为称霸天下,以卑鄙手段杀了名满天下的大侠。大侠临终前告诉少年去找大侠的师叔,学会绝艺,报血海深仇。少年果然不负所托,找到了那个滑稽且高深莫测的老头,从此整天被各种古里古怪的练功方法折磨。
大恶人终于找上门来,这时少年“神功”已有小成!于是拳来脚往,噼里啪嚓嘭,和大恶人打得甚是激烈。毕竟功力尚浅,少年很快处于下风。那个号称天下武学第一的老师叔,明明一出手就应该打倒敌人的,偏偏躲在一边看热闹。
此时,恰好大恶人一个绝招,将少年打得飞将出去,恰好落在老师叔身后。少年叫道:“师叔公救我!”一把就把老师叔推了出去,正落在张牙舞爪追上来的大恶人面前!
大恶人一惊,摆出一个Pose:“来将通名!”
老师叔来不及躲开,只好答道:“天下武功第一某某老头是也!哈哈,你头露破绽!”
大恶人大惊,双手上摆。
老师叔:“你档下可攻!”
大恶人大震,双手上扬下搓,摆出金鸡独立之势!
老师叔:“如此下盘不稳!”
大恶人心中大惧:“我三大绝招,多被识破,我命休已!”
这是少年不干了,大叫:“为何不取其狗命,为大侠报仇!”
老师叔情急之下露了底:“傻小子,我只会说不会打的嘛!”

程序员的发展,经常会陷入两个误区。一个是技术至上论,另一个是管理至上论。
技术至上论就是眼里只有各种技术,而忘了工程师的本质是做产品而不是做研究。
管理至上论就是以为个人发展就是为了成为管理者,也忘了产品才是根本。而管理至上论的危害对年轻人是更大的。试想,你去面试,面试官问:你会什么啊?技术至上论者回答:我会A语言B语言C语言……管理至上论回答:我会管A类型人B类型人C类型人……你会要那个?技术至上论者还能干点活,管理至上论者?我招你来管我吗?
技术的积累是需要时间的,而管理的提升往往需要的是顿悟。从一个技术人才转变成管理人才,主要需要的是观念的转变。但管理人才,如果没有过去很好的技术功底是很难去具体做产品的。
可能有人会说,做管理还需要做产品吗?我的反问是:如果你的公司倒闭了,是你(程序员)容易找工作,还是你公司的总经理(那个老头子)容易找工作,特别是不懂技术和产品的的管理总经理?管理岗位一向是一个风险更大的职业。俗话说,人才(总经理)稀缺,位子更稀缺。
有一本书叫做《微软的秘密》,其中讲到微软只雇用既懂技术产品又懂管理的人来做经理。这里提醒刚刚走上管理岗位的年轻人,不要满足于能够管人的感觉,要把更大的精力放在产品开发上。到了60岁,觉得钱赚够了,就可以回家管管孙子孙女去了。:)
我这里有一个checklist,经常用来提醒自己,要Hands-on,hands-on,hands-on!
每天Review一个系统的设计。Review的时候记住几个关键字:Compatibility,Performance,Fail-over,Load Balance,Redundency,Deployment,Backup/Restor,i18n。
每天Review一个Bug。
每天Review一个程序文件。
每天下载一个开源产品,做一次安装。
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作者:u6eQK6e3Q26oQzT1
来源:CSDN
原文:https://blog.csdn.net/u6eQK6e3Q26oQzT1/article/details/79925879
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